为了让购买我公司产品的客户买的放心，用得舒心，现对嘉铭威视系列产品质量、服务质量郑重承诺：  

  服务承诺：

公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、免费调试、及 人员的培训。接到客户反馈的质量问题后，在24小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。

  服务体系：

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，如模组选型、配套、高清监控方案设计等，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导；

二、售中服务

我公司在收到客户咨询技术难题及困难时，将在第一时间电话指导操作，如仍然不能解决问题的，将与客户协商，指派专业的技术人员到安装现场进行指导及安装和调试，并配合用户做好验收工作；

三、售后服务

1、提供免费的方案选择、定制化方案设计咨询、高清监控方案设计；

2、免费的技术支持、指导安装、技术调试；

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；

4、免费的为客户提供指导整机摄像头定期巡检、维护注意事项；

5、对我司重点客户建立客户档案，定期对客户进行产品使用建议跟踪，定期回访；

6、公司维修工程师随时可为您提供技术援助及远程操作指导服务；